Billuminate

Billuminate-sigillet

Svar du kan lita på – och kontrollera själv

Sigillet visar att ett företag hämtar sina svar till kunderna från Billuminates verifierade kunskapslager. Det som står i svaren kommer från en kontrollerad källa, och det går att spåra varifrån varje svar kommer.

Boka genomgång →
Verifierade svar – Billuminate

Vad sigillet betyder

När du ser sigillet hos ett företag betyder det att:

  1. 01

    Svaren kommer från en verifierad källa.

    Företagets information, till exempel villkor, avgifter och rutiner, är samlad och strukturerad i Billuminates verifierade kunskapslager. Svaren du får hämtas därifrån, inte från gissningar.

  2. 02

    Människor har godkänt innehållet.

    Företaget granskar och godkänner kunskapen innan den används. Frågor som kunskapen inte täcker skickas vidare till en människa i stället för att besvaras på måfå.

  3. 03

    Varje svar går att spåra.

    Det finns en logg över vilken källa ett svar byggde på och när källan senast godkändes.

Sigillet är inget betyg på företagets produkter eller priser. Det gäller hur företaget svarar på dina frågor.

Vi använder det själva. Chatten här på billuminate.io svarar från vårt eget verifierade kunskapslager. Därför finns sigillet i vår footer.

Så fungerar det

  1. 01

    Kunskapen samlas och verifieras.

    Företagets information samlas i Billuminates verifierade kunskapslager och godkänns av företaget.

  2. 02

    Svaren hämtas från kunskapen.

    I chatten och andra kanaler byggs svaren på den verifierade kunskapen. Det som inte går att besvara säkert går vidare till en människa.

  3. 03

    Allt går att följa upp.

    Varje svar kan spåras till sin källa. Det gör det enklare för företaget att hålla informationen rätt och att visa hur svaren har tagits fram.

Klicka på sigillet

Sigillet är inte bara en bild.

Hos företag som använder det leder det till en verifieringssida hos Billuminate. Där kan du se:

  • vilket företag sigillet gäller
  • vilka kanaler som omfattas, till exempel chatten på företagets webbplats
  • att verifieringen är aktiv

Leder sigillet inte till en sådan sida, eller visar sidan att verifieringen inte är aktiv, ska du inte lita på det.

För företag

Vem får använda sigillet?

Sigillet får användas av företag som använder Billuminates verifierade kunskapslager för att svara sina kunder.

Villkor

  1. 01

    Företaget har ett aktivt avtal med Billuminate som omfattar det verifierade kunskapslagret.

  2. 02

    Sigillet visas bara i kanaler där svaren faktiskt hämtas från det verifierade kunskapslagret.

  3. 03

    Kunskapen hålls aktuell och godkänns av företaget.

  4. 04

    Sigillet länkar till Billuminates verifieringssida.

  5. 05

    Rätten att använda sigillet upphör när avtalet upphör eller villkoren inte längre uppfylls. Sigillet ska då tas bort.

Vill du kunna visa sigillet?

Kontakta oss →

Riktlinjer för användning

Varianter och storlek

  • Ljus

    Vita och ljusa bakgrunder

  • Mörk

    Mörka bakgrunder (t.ex. mörkgröna footers)

Verifierade svar – Billuminate
Ljus
Verifierade svar – Billuminate
Mörk

Storlek

  • Minsta storlek: 96 px i diameter.
  • Rekommenderad placering: i footern, bredvid eller nära kontaktuppgifter och villkor.

Gör inte

  • Ändra inte färger, proportioner eller text i sigillet.
  • Lägg inte sigillet på bilder eller mönster som gör det svårläst.
  • Använd det inte i kanaler som inte bygger på det verifierade kunskapslagret.
  • Använd det inte för att antyda att Billuminate går i god för företagets produkter, priser eller rådgivning.

Lägg in sigillet

Kodsnutt att klistra in

<a href="https://billuminate.io/sigill" title="Verifierade svar – Billuminate">
  <img src="https://billuminate.io/sigill/billuminate-sigill-ljus.svg" width="96" height="96"
       alt="Verifierade svar – Billuminate">
</a>

Byt billuminate-sigill-ljus.svg mot billuminate-sigill-mork.svg på mörk bakgrund. När verifieringssidan per kund finns byts länken mot den.

Ladda ner

Vanliga frågor

Svar på det som brukar komma upp

  • Betyder sigillet att Billuminate garanterar företagets svar?

    Nej. Sigillet visar att svaren hämtas från ett verifierat kunskapslager som företaget själv har godkänt, och att svaren går att spåra. Ansvaret för innehållet ligger kvar hos företaget.

  • Används AI för att svara?

    Ja, AI används för att formulera svaren. Men svaren bygger på den verifierade kunskapen, inte på allmän information från internet. Frågor som inte kan besvaras säkert går vidare till en människa.

  • Hur vet jag att sigillet är äkta?

    Klicka på det. Ett äkta sigill leder till Billuminate och visar att verifieringen är aktiv.

  • Vad händer om informationen ändras?

    Företaget uppdaterar och godkänner kunskapen i Billuminate. Svaren bygger alltid på den senast godkända versionen.

Letar du efter något mer? Hör av dig.