Billuminate
Kundkommunikation som svarar rätt, och kan visa varför.
Billuminate är verifierad kunskapsinfrastruktur för finansiella tjänster. Vi bygger AI-agenter som svarar utifrån ett verifierat kunskapslager, i era egna kanaler, oavsett om det är chatt, mejl eller röst.
Samla in
Verifiera
Organisera
Svara
Leverera
- ~100
- svenska bolag som kunskapsbasen redan täcker
- 4 av 10
- svar hämtar ur Billuminates verifierade kunskapslager (VKL)
- 50
- språk, från samma verifierade källa
- 92 %
- av påståendena i ett svar bärs av en källa vi hämtat
Problemet
De flesta bolag svarar inte sina kunder digitalt. De som gör det har nästa problem.
Problemet ligger i tre lager, och de flesta bolag står i alla tre samtidigt.
De flesta svarar inte digitalt alls.
Kunden får ringa och sitta i kö, eller mejla och vänta en dag eller två. Det fungerar, men varje fråga kostar er en människas tid och kunden en dags väntan.
De som svarar digitalt gör det med gammal teknik.
En knappbot som inte förstår frågan, och minsta svårighet skickas ändå vidare till en människa. Kunden märker skillnaden direkt, och kostnaden ligger kvar.
Och även ny teknik svarar bara utifrån det ni själva har publicerat.
Där tar underlaget slut, men kundernas frågor gör det inte: vad en betalningsanmärkning faktiskt innebär, vad Kronofogden får göra, hur en kreditupplysning syns två år senare. Det står inte på er sajt, för det är ingens uppgift att skriva det. En språkmodell som lämnas att fylla luckan själv gissar, och det är den risken ett reglerat bolag inte kan ta.
Billuminate levererar på alla tre. En agent som svarar i era egna kanaler, som förstår frågan istället för att erbjuda knappar, och ett verifierat kunskapslager bakom sig som räcker längre än er egen sajt.
Räckvidden
Kundens frågor bryr sig inte om var er webbplats slutar.
- 01
Er kunds eget ärende
Frågor om just den här kundens situation, utifrån ett dokument kunden delat eller era egna system.
- 02
Ert innehåll
Era produkter, era villkor, er process. Strukturerat så att svaret blir rätt om just er, inte om branschen i allmänhet.
- 03
Världen runtomkring
Myndigheter, regler, hur det finansiella systemet hänger ihop. Det kunden behöver veta för att er del ska gå att förstå, och som ingen enskild aktör publicerar.
De två första är era. Den tredje är där vi skiljer oss: fyra av tio svar hämtas ur 03, kunskap om världen runtomkring som inget enskilt bolag publicerar, och som er egen webbplats aldrig hade kunnat svara på.
Ett verifierat kunskapslager (VKL)
Kundernas frågor tar inte slut vid kanten av er egen sajt. Det är därför fyra av tio svar hämtar ur VKL, den generella finanskunskapen som ingen enskild aktör publicerar. Vi skriver den, och en branschexpert godkänner varje artikel innan den får serveras.
Se hur lagret byggs →Kvalitet som en siffra, inte ett intryck
Varje svar poängsätts av en oberoende domarmodell mot ett facit som en människa skrivit. Samma mått kan köras på vilken chat som helst, inklusive den ni har idag, eftersom det bara utgår från frågan och svaret.
Se måtten →Säger ifrån istället för att gissa
De 92 procenten ovan är andelen påståenden som bärs av en källa. Resten är inte gissningar, för saknas grunden säger agenten det och lämnar över. Den faller inte tillbaka på det öppna internet, och hittar inte på en ränta för att fylla ut ett svar.
Så tar vi ansvar →Segment
Vi börjar där frågorna är svårast och kostar mest att svara fel på.
Konsumentkredit
Bolån, kreditkort, privatlån, sparande, och livshändelserna, betalningsproblemen och bedrägeriförsöken som följer med dem. Svar som måste hålla när det gäller som mest.
Inkasso
Påminnelser, inkassokrav, Kronofogden, betalningsanmärkningar. Varje steg i processen skrämmer, och god inkassosed kräver svar som är sakliga, aldrig hotfulla.
Kreditupplysning
Uppgifterna som avgör vad kredit kostar: score, anmärkningar, kreditupplysningar. Få bolag väcker fler konsumentfrågor, och svar om människors rättigheter måste vara exakt rätt.
Förtroende
Transparens är inte något vi säger. Det styr hur vi jobbar.
robots.txt- följs enligt RFC 9309
EU- all data lagras inom unionen
GDPR- personuppgiftsbiträdesavtal och SCC
48h / 7d- takedown för logo respektive innehåll
Vill ni se hur den svarar om er?
Ert bolag finns sannolikt redan i kunskapsbasen. Ställ en fråga och se vad den svarar idag, med källor. Vill ni se hela mätningen kör vi er egen frågeuppsättning och visar resultatet som det blev, inklusive det som inte höll.
