Pris
En fast avgift. Inga överraskningar.
Avgiften bestäms av två saker: er organisations storlek och vilka ytor ni använder tjänsten i. Obegränsat antal svar och alla språk ingår.
Varför inte per svar
Vi vill att ni ska hoppas på hög volym.
Varje besvarad fråga är ett ärende som inte behövde gå till er kundtjänst. Om vi tog betalt per svar skulle hög användning, alltså att tjänsten fungerar, bli en kostnadsökning för er. Därför är avgiften fast.
Priset sätts innan avtalet skrivs och påverkas inte av användningsvolymen. Avtalet innehåller en sedvanlig fair use-bestämmelse som bara gäller extraordinära volymer, som automatiserad trafik. Den påverkar aldrig normal användning, hur hög den än är.
Vad ingår
Inga dolda tillägg
- Obegränsat antal svar
- Alla språk
- Källhänvisning och spårbarhet för varje svar
- Admin-portalen med insikter och innehållsstyrning
- Löpande omindexering av ert innehåll
- Support
- Datalagring inom EU
- Uppstart ingår
Alla språk ingår alltid. Att kunna hjälpa alla era kunder oavsett språk är en del av kärnan, inte ett tillval.
Pilot
Sex till åtta veckor, fast pris
Vi börjar normalt med en pilot med tydliga mätpunkter som vi definierar tillsammans, till exempel lösningsgrad och avlastning av kundtjänst. Pilotavgiften räknas av mot ert första årsavtal.
För att starta behövs tillgång till det innehåll svaren ska baseras på, en kontaktperson, och en överenskommelse om mätpunkterna. Inget IT-projekt krävs för att komma igång.
Avtal och villkor
Det som brukar komma upp i förhandlingen, sagt i förväg
Årsavtal, sedan en månad
Vi arbetar med årsavtal, vilket ger er ett förutsägbart pris och oss möjlighet att investera i er implementation. Därefter löper avtalet med en månads uppsägningstid.
Fast under perioden
Priset baseras på storleksbandet vid tecknandet och justeras vid årsförnyelse, inte löpande. Vid förnyelse görs en indexjustering mot KPI.
Ytor kan läggas till
Ytterligare ytor kan läggas till när som helst och debiteras som ett fast månatligt tillägg från aktiveringen.
Innehållet är ert
Er kunskapsbas och er data lämnas ut respektive raderas enligt avtalet när samarbetet avslutas. Ni är aldrig inlåsta. Vi fakturerar månadsvis i SEK.
Varför ingen prislista här
Vi sätter priset i dialog, inte i en tabell på en sida.
Det exakta priset beror på er storlek och antalet ytor. Vi lämnar inte prisuppgifter i kronor här, för då blir det en gissning om vilken organisation ni är. Boka ett möte, så tar vi fram ett konkret förslag.
Har ni flera varumärken i samma koncern löser vi det avtalsmässigt. Vi arbetar även med offentlig sektor och anpassar prisstrukturen till offentliga organisationers förutsättningar.
Prata pris med oss →