För företag

Kunskapsinfrastruktur för era kunder.

Ert företag har kunskap. Era kunder har frågor. Billuminate bygger bryggan.

Prova Bill

Ställ en fråga, få ett svar.

Bill har redan läst in publik information om de svenska finansbolag som står under Finansinspektionens tillsyn. Välj ett av dem från listan, eller ställ en allmän fråga om svensk ekonomi och finans, så ser ni hur Bill svarar med källor.

Det här är samma kunskapslager som er egen Billuminate-instans hade använt, vi har bara förinläst de bolag som finns publikt tillgängliga.

Demo

Fråga Bill

Vad vill du göra?

Drivs av Billuminate

Positionering

Kunskapslagret, och agenterna som bygger på det.

Era supportsidor, er FAQ och er chatt svarar på en delmängd av era kunders frågor. Resten hamnar hos kundservice, på Google, hos AI-bolagen, eller förblir obesvarade. Billuminate bygger kunskapslagret era kanaler kan luta sig mot: kundens eget ärende när era system är kopplade, ert eget innehåll, strukturerat, aktuellt, och det svarar för er och ingen annan, och det delade verifierade lagret för allt runtomkring som inget enskilt bolag publicerar. I den ordningen, varje gång.

Vi bygger widgeten också, men det är inte widgeten som gör skillnaden. Vi är den verifierade sanningskällan som en widget, ett REST API, en röstassistent eller ert eget kundservicesystem kan hämta svar ur.

Vad ni får

Fyra ytor, ett kunskapslager

Idag

Agenten, i er egen branding

En chatt på er egen sajt som talar som er, svarar utifrån ert innehåll och det verifierade lagret, och visar källan intill svaret. Femtio språk från samma källa.

Chatt på er sajt
Er ton, era gränser
Källa vid varje svar

Idag

Portalen, och gap-loopen

Ert team ser vad som frågades, på vilket språk, och framför allt vad vi inte kunde svara på, varje gap rankat efter hur ofta kunder träffar det. Att stänga ett är ett stycke text, inte ett projekt: lägg till det saknade svaret, det går genom samma verifierings- och indexeringsväg som allt annat, och börjar svara. Ingen releasecykel, ingen ärendekö.

Obesvarade frågor
Rankade efter frekvens
Stängs med ett stycke

Kommer

MCP

Andra AI-assistenter kommer att nå er verifierade kunskap direkt, med samma svarsordning och samma gränser som chatten. Protokollagret är tunt eftersom det anropar samma pipeline; arbetet sitter i nycklar och åtkomststyrning per organisation.

MCP-åtkomst
Samma svarsordning
Samma gränser

Kommer

Mejl och röst

Samma kunskapslager i utgående kommunikation. Vem som helst kan skicka ett meddelande. Att hantera svaret är det svåra, och det funkar bara när meddelandet och svaret kommer ur samma källa.

Mejl
Röst, in och ut
Mänskligt godkännande före utskick

Svarsordning

Vilken källa som vinner, varje gång

Tre nivåer serveras och tre nekas. Ordningen är samma för varje fråga, och den bestäms tillsammans med er. Den nivå ni inte vill ha stängs av.

Ert innehåll och det delade lagret indexeras separat, per bolag. Ett annat bolags chat kan inte hämta ert innehåll.

1
Den här kundens eget ärende
Ett dokument kunden delat, eller era egna system
Primär
2
Ert eget innehåll
Er sajt, era dokument, det ni gett oss
Primär
3
Det delade verifierade lagret
Våra egna verifierade artiklar först, myndighetskällor därefter
Fallback
4
Andra bolags privata innehåll
Delas aldrig
5
Overifierat eller utgånget innehåll
Serveras aldrig
6
Det öppna internet
Serveras aldrig

Bär ingen av de tre första svaret säger agenten det. Den faller inte igenom till dem nedanför.

Arkitektur

Så fungerar det

Tre lager som omvandlar er kunskap till skarpa svar.

01 · Ni bidrar

Hemsida
Villkor
Produktblad
Intern kunskap

02 · Kunskapslagret

Indexering
Verifiering
Strukturering
Källhänvisning

03 · Era kanaler

Chatt
Portal
MCP, mejl och röst, kommer

01
Ni bidrar med primärkällorna
Samma två nivåer som svarsordningen kallar primära. Ert eget innehåll först: hemsida, villkor, produktblad, den interna kunskap ni vill att kunderna ska nå. Sedan kundens eget ärende, när ni kopplar in systemen som håller det. Billuminate indexerar, verifierar och strukturerar båda, och ni ser allt i portalen.
02
Bill svarar
era kunder. I en widget på er egen sajt, via REST-API, eller inbäddat i era egna gränssnitt. Alltid med källa.
03
Ni får insikt
i vilka frågor era kunder faktiskt ställer, vilka svar ges, och var kunskapen kommer ifrån. Insikter som annars är låsta i kundtjänstloggar.

Admin-portal

Så ser insynen ut

billuminate.io/admin/demo

Admin portal

Demo, översikt

Senaste 7 dagarna

Frågor

1 284

+18%

Svar med källa

98%

+2 pp

Aktiva språk

Mest ställda frågor

Antal

Hur lång är bindningstiden på ert bolån?

Villkorssida42

Får jag amortera i förtid utan avgift?

Publicerad FAQ31

Vad händer om jag missar en betalning?

Villkorssida28

Hur flyttar jag mitt sparkonto hit?

Hjälpcenter22

Vilken ränta gäller efter bindningstiden?

Villkorssida18

Exempel-vy. Mest ställda frågor, andel svar med källa, aktiva språk. Varje fråga länkar till fullständig historik och källdokumentet.

Onboarding

Ert bolag finns förmodligen redan i Billuminates kunskapslager.

Vår kunskapsbas täcker redan innehåll från ett hundratal svenska bolag inom bank, kredit, inkasso och kreditupplysning. Eftersom vi utgår från det som redan är publikt finns en fungerande instans av er kunskap innan ni har integrerat någonting eller öppnat ett IT-ärende.

Kolla vad vi har

Hör av er, vi visar vad Billuminates kunskapslager innehåller om ert företag idag. Ingen förpliktelse krävs för att titta.

Gör det till ert

Ladda upp intern dokumentation, korrigera där vi missat, koppla in kundspecifik data om ni vill. Ni har alltid sista ordet över vad som publiceras till era kunder.

Live i produktion

Widget på er egen sajt, REST API, eller inbäddat i er miljö. Det som avgör takten är när ni öppnar er sajt för vår crawler, inte hur lång vår kö är.

Boka genomgång

Integration

Byggt för integration

REST API med full dokumentation
Widget att bädda in på er sajt eller i er app
Admin-portal med insyn i all data Billuminate har om ert företag
Webhooks för event-baserad integration med era system
SSO och rollbaserad åtkomst till admin-portalen

Affärsnytta

Vad Billuminate gör för er verksamhet

Sänker kostnadstrycket
på er supportorganisation när fler frågor får svar utan att ni behöver skala upp kundtjänsten.
Minskar kundförluster
när era kunder får svar när de behöver dem, inte efter tre timmars kö eller ett oläst brev.
Höjer kundnöjdhet
genom att svara tydligt och likadant oavsett kanal.
Öppnar nya kundsegment
som tidigare varit svåra att nå, till exempel kunder som inte har svenska som modersmål.

Prismodell

En fast avgift. Inga överraskningar.

Ni betalar en fast månadsavgift baserad på er organisations storlek och vilka kanaler ni använder. Obegränsat antal svar. Alla språk ingår.

Priset sätts innan avtalet skrivs och påverkas inte av hur mycket era kunder använder tjänsten. Hög användning är målet, inte en kostnad.

Starta med en pilot till fast pris, med tydliga mätpunkter. Pilotavgiften räknas av mot ert första årsavtal.

Hela prismodellen →Prata pris med oss

Compliance

Byggt för en reglerad bransch

GDPR-efterlevnad, data lagrad inom EU
robots.txt-efterlevnad enligt RFC 9309
Takedown-SLA: 48 timmar för loggor, 7 dagar för innehåll, ingen förhandling
Arkitektur förberedd för ISO 27001-certifiering (ej certifierad idag)
Transparent källhantering, ni ser exakt vad vi använt om ert företag

Läs hela transparens-policyn →

FAQ

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att komma igång?: Eftersom vi utgår från det som redan är publikt finns en fungerande instans av er kunskap innan ni har integrerat någonting. Det som avgör takten därefter är när ni öppnar er sajt för vår crawler, inte hur lång vår kö är.
Hur hanterar ni känslig information?: Vi indexerar endast publik data som standard. Känsligt innehåll, till exempel kundspecifik data, hanteras separat och under er kontroll. Ni bestämmer alltid vad som får användas till svar.
Går det att prova innan beslut?: Ja. En demo med er egen data ingår. Ni ser exakt vilken kunskap Billuminate har om ert företag och hur svaren ser ut innan ni tecknar avtal.
Vad händer om Bill inte har svaret?: Bill svarar inte när vi inte har täckning. Användaren får ett tydligt 'vi har inte svaret' istället för en gissning. Ni ser i admin-portalen vilka frågor som inte fick svar, så ni kan fylla luckorna över tid.
Hur hanterar ni AI-hallucinationer?: Varje svar bygger på granskat källmaterial, inte på träningsdata. Vi prioriterar 'inte svara' över 'gissa fel'. Svaret visar alltid källan, så både ni och kunden kan kontrollera. Utan en säker källa, inget svar.
Ser kunden källorna?: Ja, alltid. Varje svar Bill ger har en eller flera källhänvisningar synliga för användaren. Ni ser samma källor plus full historik i admin-portalen.
Hur funkar det med flera språk?: Bill stödjer 50 språk idag. Era kunder får svar på det språk de frågar. Det underliggande kunskapslagret är samma, oavsett språk, så kvalitet och källor påverkas inte.; SvenskaEngelskaArabiskaSpanskaBosniskaThaiSerbiskaKroatiskaPolskaFranskaTurkiskaSomaliskaUkrainskaPersiskaTigrinjaKurdiskaSoraniPashtoAmhariskaUrduBengaliskaNorskaFinskaDanskaIsländskaKinesiskaVietnamesiskaPortugisiskaTyskaJapanskaNederländskaIndonesiskaItalienskaHindiGrekiskaKoreanskaTamilRumänskaUngerskaAlbanskaRyskaTagalogLitauiskaEstniskaBulgariskaMongoliskaTjeckiskaZuluGeorgiskaSlovakiska
Hur snabba är svaren?: Under en sekund för cachade svar, 2-4 sekunder för nya. Cachning baseras på innehåll, inte per företag, så era kunder får snabbare svar i takt med att kunskapslagret växer.

Ge era kunder svar på frågorna ni inte hinner besvara.

Boka genomgång →Kontakta oss