Produkt
Verified Knowledge Layer
Fundamentet under varje svar: verifierat, strukturerat innehåll som svaren hämtas ur, oavsett kanal.
Det här gör den
Live- 01
Samlar in
Ert eget innehåll och era specifika uppgifter, tillsammans med Billuminates verifierade kunskap om regler och sammanhang.
- 02
Strukturerar
Strukturen är nyckeln. Innehållet organiseras så att rätt svar hämtas från rätt plats, och varje svar kan spåras till sin källa.
- 03
Ger er kontroll
Det som står i VKL styr vad som kan sägas. Ni äger innehållet, och ni sätter takten för hur mycket som automatiseras.
Så hänger det ihop
VKL är det som skiljer Billuminate från en generell kundtjänstplattform. Alla andra delar, från chatten till plattformen, bygger på samma verifierade lager. Chatt levereras först. Mejl, formulär, röst och MCP kommer senare.
Fler delar av Billuminate
