Avtalsvillkor för Billuminate

Billuminate är en verifierad kunskapsinfrastruktur för finansiella frågor. Vi samlar, strukturerar, verifierar och tillgängliggör information så att era kunder får svar i de kanaler ni använder — chatt, formulär, API-integrationer eller andra gränssnitt.

Tjänsten består av:

• Admin-portalen på web.talk2bill.com där ni hanterar ert företagskort, era datakällor och ser insikter om hur Billuminate används.
• REST API som era system kan anropa för att få svar på era kunders frågor.
• Widget som kan bäddas in på er webbplats eller i er app.
• Bill-appen (konsumentversion) där era kunder kan interagera direkt om ni valt det som kanal.

Billuminate är inte en supportlösning, inte en chattwidget utan källa, och inte en data-broker. Vi är en kunskapsbas som andra system kan hämta svar från.

Dessa villkor fastställer grundläggande rättigheter och skyldigheter. Prismodell, tjänstenivåer (SLA), betalningsvillkor, och volymer specificeras i ett separat kommersiellt avtal mellan Bill AB och ert företag.

Vid motstridigheter mellan dessa villkor och det kommersiella avtalet gäller det kommersiella avtalet för just den punkten.

När företrädare för ert företag registrerar sig i admin-portalen accepterar hen dessa villkor för ert företags räkning. Företrädaren bekräftar samtidigt att hen har behörighet att binda er.

Ni åtar er att:

• Lämna sanningsenlig företagsinformation och uppdatera den när ändringar sker.
• Använda integrationen i enlighet med vår publicerade dokumentation.
• Inte överskrida avtalade användningsvolymer eller säkerhetskontroller.
• Kommunicera transparent mot era slutanvändare när Billuminate används i er lösning.
• Respektera tredje parts immateriella rättigheter i det material ni bidrar med.
• Inte använda tjänsten för att lagra eller sprida olagligt innehåll.

Ni kan när som helst begära att vi tar bort information om, loggar rörande, eller representationer av ert företag. Vårt åtagande:

Ingen juridisk dialog krävs för standard-takedown. Begäran skickas till privacy@billuminate.io.

• GDPR: vi följer dataskyddsförordningen. Bill agerar inte som personuppgiftsbiträde i den nuvarande tjänsten (se 4.2).
• EU-lagring: data lagras inom EU. Överföringar utanför EU sker under SCC.
• robots.txt enligt RFC 9309: vår crawler respekterar robots.txt utan undantag.
• ISO 27001: vår arkitektur är förberedd för certifiering men är idag inte certifierad. Vi är tydliga med det i alla sammanhang.
• Incidenter: vi meddelar er inom 24 timmar om en säkerhetsincident som påverkar er data.

Vi arbetar löpande med att förbättra tjänstens stabilitet och prestanda. Dessa villkor innehåller inga formella tillgänglighetsgarantier. Kunder som behöver SLA med uptime-åtaganden, planerat underhåll och kompensationsnivåer tecknar detta i det kommersiella avtalet.

Vid planerat underhåll som påverkar er notifierar vi i god tid via admin-portalen och email.

Vår prismodell består av en månadsvis plattformsavgift och pay-per-answer därutöver, differentierat efter svarens komplexitet. Exakta belopp, faktureringsintervall och betalningsvillkor regleras i det kommersiella avtalet.

Prishöjningar meddelas med minst 60 dagars varsel. Ni kan säga upp avtalet innan höjningen träder i kraft utan någon kostnad utöver nyttjad tjänst.

Ni kan säga upp avtalet när som helst enligt uppsägningsreglerna i det kommersiella avtalet. Väsentliga brott mot dessa villkor eller avtalet ger oss rätt att säga upp med omedelbar verkan efter skriftlig varning.

Vid avtalets upphörande:

• Ert företagskort och era datakällor raderas enligt takedown-SLA.
• Aggregerad, anonymiserad statistik kan kvarstå för tjänstens kvalitetsarbete, i enlighet med GDPR.
• Ni får en datapakett med er information inom 30 dagar om ni begär det.

Billuminate använder AI för att generera svar. Svaren baseras på verifierade källor men kan innehålla fel. Ni ansvarar för att implementera lämpliga kontroller där svarens riktighet är affärskritisk.

Vårt ansvar är begränsat till direkta skador som uppstått till följd av väsentlig oaktsamhet från vår sida, upp till det belopp ni betalat oss under de senaste tolv månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst.

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid grov oaktsamhet, uppsåt eller brott mot tvingande lag.

• Ni äger all information ni bidrar med.
• Vi äger Billuminate-plattformen, vår programvara, våra modeller och våra processer.
• Ni ger oss en icke-exklusiv licens att använda er information i syfte att leverera tjänsten.
• Vi ger er en licens att använda tjänsten för era interna affärssyften enligt dessa villkor och det kommersiella avtalet.
• Inga övriga rättigheter överförs implicit.

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via admin-portalen och via email till registrerade kontaktpersoner med minst 30 dagars varsel. Fortsatt användning efter en ändrings ikraftträdande innebär att ni accepterar de uppdaterade villkoren.

Om ni inte kan acceptera en ändring kan ni säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft.